Te explicamos qué datos personales podemos tratar cuando visitas nuestra web, solicitas información o utilizas nuestros asistentes digitales, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se facilita la siguiente información:
En esta política, «WQC» o «Web Que Convierte» hace referencia a la actividad desarrollada por el titular indicado.
Dependiendo de cómo interactúes con el sitio web y de los servicios que solicites, podremos tratar:
Los campos identificados como obligatorios serán necesarios para gestionar la solicitud correspondiente; los demás podrán ser opcionales.
No utilizaremos los datos facilitados para una finalidad incompatible con aquella para la que fueron recogidos sin disponer de una base jurídica adecuada.
WQC puede ofrecer asistentes digitales que interactúan con los visitantes mediante texto o voz para recoger información inicial, comprender solicitudes, organizar respuestas y facilitar el contacto posterior con una persona de WQC o con el profesional correspondiente.
Cuando utilizas estas funciones, el contenido que proporcionas puede ser procesado por sistemas tecnológicos externos necesarios para interpretar mensajes, transcribir voz, generar respuestas o reproducir audio. Las transcripciones y los informes resultantes pueden incorporarse a registros de atención para gestionar la solicitud. WQC no conserva las grabaciones originales de voz en su panel de gestión; el audio puede ser procesado temporalmente por los proveedores tecnológicos necesarios para ofrecer esta función, conforme a sus condiciones aplicables.
Importante: evita incluir datos especialmente sensibles o información confidencial que no sea necesaria para explicar tu solicitud. Los asistentes no sustituyen el asesoramiento profesional ni deben utilizarse para emergencias.
En el caso de demostraciones de asistentes jurídicos, su finalidad es mostrar un proceso de atención y recogida de información, no emitir dictámenes ni prestar asesoramiento jurídico.
Si solicitas contacto por teléfono o comunicaciones mediante SMS, se utilizarán los datos necesarios únicamente para gestionar esa solicitud. WQC no utiliza estos contactos para campañas publicitarias por correo electrónico o SMS.
Consultas sin contratación: los datos de contacto, mensajes, transcripciones y resúmenes o informes generados por los asistentes digitales se conservan durante un plazo máximo de 30 días naturales desde la última interacción y, una vez transcurrido, se eliminan de los registros de atención de WQC, salvo que exista una obligación legal o una causa legítima debidamente justificada que requiera conservarlos durante más tiempo.
Servicios contratados: cuando una consulta da lugar a una contratación, los datos necesarios para prestar el servicio, administrar la relación contractual, facturar y atender obligaciones legales se conservarán durante la vigencia de la relación y los plazos legalmente exigibles.
Voz: WQC no conserva las grabaciones originales de voz en su panel; conserva, cuando proceda, las transcripciones y los informes derivados conforme al plazo de 30 días indicado para consultas sin contratación. Los proveedores que procesen audio pueden aplicar plazos técnicos propios, sujetos a sus condiciones y acuerdos aplicables.
Los registros de seguridad, datos analíticos y copias de respaldo pueden tener periodos técnicos o legales distintos. Puedes solicitar información sobre la conservación aplicable a tus datos a través del correo indicado en esta política.
No vendemos datos personales. Podrán acceder a la información proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web y la actividad de WQC, bajo las condiciones contractuales y garantías que correspondan.
Según la funcionalidad utilizada, estas categorías pueden incluir alojamiento web y correo electrónico, herramientas de inteligencia artificial y tratamiento de voz, servicios de mensajería SMS, herramientas de analítica, plataformas de pago y servicios de soporte técnico.
Entre los proveedores utilizados se encuentra HostGator para alojamiento web. Además, determinadas funcionalidades de WQC utilizan tecnologías de OpenAI para el procesamiento de lenguaje, ElevenLabs para servicios de voz, Brevo para comunicaciones y Stripe para pagos, cuando corresponda. La intervención efectiva de cada proveedor depende del servicio utilizado.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas y autoridades cuando exista una obligación legal.
Cuando WQC actúe como proveedor de una web o asistente para un cliente profesional, las responsabilidades sobre los datos de los usuarios finales dependerán de la relación y de los acuerdos aplicables entre las partes.
El uso de determinados proveedores tecnológicos puede implicar acceso o tratamiento de datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, deberán aplicarse los mecanismos y garantías exigidos por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda.
Para obtener información adicional sobre los proveedores implicados y las garantías aplicables a un tratamiento concreto, puedes contactar con el responsable.
De acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes solicitar, cuando proceda:
Para ejercer tus derechos, escribe a jjganev@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar información adicional razonable cuando sea necesaria para verificar tu identidad.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
Este sitio utiliza servicios de Google Analytics para analizar el uso de la web y Google Search Console para supervisar su presencia en buscadores, además de las cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, según la configuración efectiva. Las cookies no necesarias requieren la información y, cuando corresponda, el consentimiento previo de la persona usuaria.
La información detallada sobre las cookies efectivamente utilizadas, sus finalidades, duración y cómo configurar o retirar el consentimiento debe consultarse en la Política de Cookies, si dicha página está publicada y actualizada.
WQC aplica medidas técnicas y organizativas proporcionadas a los riesgos para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas se revisan según las necesidades técnicas y los servicios utilizados.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si detectas una incidencia que pueda afectar a tus datos, puedes comunicarla al responsable a través del correo indicado.
Los servicios comerciales de WQC están dirigidos principalmente a personas adultas y profesionales. Si una persona menor de edad facilita datos personales, se aplicarán las exigencias de consentimiento y protección establecidas por la legislación correspondiente.
Si facilitas datos de terceras personas, debes contar con una base legítima para compartirlos y limitar la información a la estrictamente necesaria para tu consulta.
Esta política podrá actualizarse para reflejar modificaciones legales, cambios en los servicios o en los tratamientos de datos. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos por correo electrónico.
Estamos disponibles para atender solicitudes relacionadas con la protección de tus datos personales.
jjganev@gmail.com
WebQueConvierte® · Diseño web que trabaja para tu negocio.